Tillgänglighet
Tillgänglighet i Stabelos digitala kanaler
Digital tillgänglighet innebär att stabelo.se går att använda av alla – även personer med synnedsättning, nedsatt hörsel eller andra funktionsvariationer. Vi gör bolån enkelt, och det ska gälla oavsett hur du använder våra digitala tjänster.
Sedan den 28 juni 2025 gäller lagen (2023:254) om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet. Den ställer krav på att digitala banktjänster för konsumenter, som stabelo.se, ska vara tillgängliga för alla. För oss på Stabelo är det viktigt att så många som möjligt kan ansöka om och sköta sitt bolån hos oss – utan onödigt krångel.
Vår tillgänglighetsredogörelse
I vår tillgänglighetsredogörelse kan du läsa mer om hur vi arbetar med tillgänglighet, vad du kan förvänta dig av våra tjänster och hur du kontaktar oss om något inte fungerar.
Tillgänglighetsredogörelse för stabelo.se
Stöd och hjälp i våra digitala tjänster
Tillgänglighet är ett löpande arbete som ingår i utvecklingen av alla våra tjänster. Nya funktioner på stabelo.se ska vara tillgängliga från start.
Om du har en synnedsättning
- Du kan navigera på stabelo.se med skärmläsare.
- Du kan zooma upp till 400 procent utan att innehållet förvrängs.
- Behöver du information om ditt bolån i ett annat format kan du kontakta våra bolånespecialister, så hjälper vi dig.
Om du har nedsatt hörsel
- Du kan sköta hela din bolåneansökan digitalt och kontakta oss via mejl.
- Du kan också nå oss via Post- och telestyrelsens tjänster för texttelefoni, bildtelefoni och teletal.
Texttelefoni (texttelefoni.se)
Bildtelefoni (bildtelefoni.net)
Om du har nedsatt rörelseförmåga
- Du kan använda stabelo.se med enbart tangentbord.
- Hela processen är digital – du behöver inte besöka något kontor eller skicka papper.
- Föredrar du att prata med någon finns våra bolånespecialister på telefon, oftast utan kö.
Tillgänglighetsfunktioner i mobilen
Mobiltelefoner har en rad inbyggda funktioner som gör dem enklare att använda, till exempel större text, justerad tryckkänslighet och styrning via fysiska knappar. Post- och telestyrelsen har tagit fram en guide som beskriver dessa funktioner.
Tillgänglighetsfunktioner i mobilen (pts.se)
Har du hittat en brist?
Om du har frågor, har upptäckt en tillgänglighetsbrist på stabelo.se eller i våra dokument, eller vill lämna synpunkter på vårt tillgänglighetsarbete, är du välkommen att kontakta oss. Beskriv gärna vad som inte fungerade, så kan vi rätta till det.
- Mejla oss: bolan@stabelo.se
- Ring oss: 010-410 35 00, helgfria vardagar 08.00–17.30
Om du har rapporterat ett problem till oss och inte anser att du fått ett tillfredsställande svar kan du kontakta Post- och telestyrelsen.
Anmäl bristande tillgänglighet hos en produkt eller tjänst (lptt.pts.se)
Du kan också skriva till:
Post- och telestyrelsen
Hälsingegatan 38
113 43 Stockholm
Mer information
Lagen om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet (pts.se)